Reminder and Rescue Service


Unternehmen mit indirektem Vertrieb und zahlreichen Partnern stehen vor der besonderen Herausforderung, ihr Ökosystem erfolgreich zu managen. Es ist zu beobachten, dass es Channel-Partnern nicht immer gelingt, auslaufende Verträge rechtzeitig zu erneuern, obwohl Ihnen die Hersteller dafür zum Teil über 120 Tage Zeit einräumen. Die unschöne Konsequenz davon: Kunden und Umsatz gehen verloren.

Unsere Lösung


Mit unseren beiden Tochterunternehmen Support Warehouse und Europlus Direct haben wir Experten, die sich auf die Rückgewinnung von schon verloren geglaubten Verträgen spezialisiert haben. Als Channel-Rescue-Experten treten sie erst dann mit Ihrem Kunden in Kontakt, wenn die Frist rund um die Erneuerung abgelaufen ist. Endkunden werden zuerst auf die Vertragsverlängerung hingewiesen und erinnert, sich direkt an ihren Channelpartner zu wenden. Falls Endkunden oder Channelpartner nicht aktiv werden, werden wir als Rescue-Experten selbst tätig (Trigger-Datum wird vom Hersteller festgelegt). Wir kontaktieren dann den Kunden direkt und versuchen einen neuen Vertrag abzuschließen. Unsere Renwal Reminder- und Rescue-Service hat neben vielen rückgewonnen Verträgen für Sie noch zusätzliche Vorteile:

Reminder Service sämtlicher auslaufender Verträge

Höher dotierte Vertragsverlängerungen durch Up- und Cross-Selling

Rettung von bereits verloren geglaubten Serviceverträgen

Fortlaufender Support durch Hersteller sichergestellt

Effektiver indirekter „Lead Generator“ für die Channelpartner

Zufriedenere und loyalere Endkunden

Generierung von Zusatzgeschäft durch Aufdeckung Naked Boxes (Uncovered Equipment)

Unsere Erfahrung und Expertise


Unser Tochterunternehmen Support Warehouse ist autorisierter HPE Renewal Reminder Service Provider in 13 Ländern, und unser Tochterunternehmen, Europlus Direct ist offizieller und autorisierter IBM und Lenovo Renewal Reminder Service Provider in 20 Ländern. Gemeinsam betreuen wir hier über 7.000 Kunden und stellen sicher, dass diese rundum einen reibungslosen IT-Service erhalten. Mehr Informationen finden sie unter www.supportwarehouse.com oder www.europlusdirect.com.

Customer Feedback

Helpful. Another resource to make sure support coverage doesn't fail. Thanks.

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